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我們先看一個(gè)先例:因沒有星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，與3000萬項(xiàng)目失之交臂。
某大型企業(yè)在參與投標(biāo)時(shí)，由于沒有售后服務(wù)體系證書，錯(cuò)過了3000萬的項(xiàng)目，甚至沒有投標(biāo)資格。
根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，可以通過服務(wù)認(rèn)證進(jìn)行證明。認(rèn)證是由第三方組織為證明產(chǎn)品或服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進(jìn)行的符合性評(píng)估活動(dòng)，服務(wù)認(rèn)證是證明服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威評(píng)估。國務(wù)院在關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的十二五規(guī)劃的通知中，把推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，加快各領(lǐng)域認(rèn)證認(rèn)可制度的建立和實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。
